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Le presenti condizioni sono riservate al consumatore finale, sono quindi esclusi da tale documento i rivenditori.
elem Gli Ordini
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Ordine minimo: € 90, 00
(al netto dell' IVA)

E' possibile effettuare a Prophydent by IDA
gli ordini di acquisto merce tramite le seguenti modalità:

Numeri diretti

0577 711321
risponde Laura
0577 711323
risponde Cristina







Numero verde (solo per ordini)

800 865036
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(24 ore su 24)

0577 717043






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Ordini On-line 2% di sconto da catalogo.

Trattasi di una promozione per incentivare l'utilizzo del catalogo elettronico messo a disposizione da I.D.A. S.r.l.
Sono esclusi da questo vantaggio i prodotti già in offerta, i Rivenditori, i Clienti che già godono di sconti personalizzati.



elem Prezzi
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Salvo ove espressamente indicato, tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti in questo sito sono esposti al netto dell' IVA e di ogni altra imposta.
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
I prezzi potranno subire variazioni senza preavviso.

Promozione x 3
L'acquisto di un prodotto per almeno tre unità comporta uno sconto di circa il 3% dal prezzo originale.



elem Trasporto
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Gratuito (per ordini superiori a € 90,00 + IVA)

Contributo fisso di € 1,70 + IVA per spese di imballo a carico del cliente.




elem Consegna
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Con corriere espresso 24-48 ore su tutto il territorio nazionale.

Per gli articoli non a magazzino i tempi di consegna sono dai 10 ai 15
giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine.


ATTENZIONE ALLE ANOMALIE IN CONSEGNA

Tutto il materiale acquistato da Prophydent by IDA viene consegnato con un corriere convenzionato affidabile, in grado di assicurare che l’invio dei prodotti ordinati avvenga senza danneggiamenti e senza furti.

Invitiamo il cliente a seguire i seguenti accorgimenti al fine di evitare inaspettate sorprese:

Cosa fare prima di firmare il documento di trasporto con l’incaricato del corriere presente:

• Controllare che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);

• Controllare che le etichette apposte sui colli riportino l’indirizzo corretto;

• Controllare che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno né manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).

Nel caso in cui si riscontri una dalle anomalie sopra esposte, è necessario apporre sul bollettino la propria riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata.

Attenzione: apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n° 1698).

In alternativa, potete rifiutare la spedizione apportando sempre sul bollettino la motivazione del rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).

Cosa fare nel caso non sia stato possibile riscontrare l’anomalia in presenza del corriere

Se è stato riscontrato un danno al materiale all’interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta con uno dei nostri corrieri convenzionati, sarà necessario richiedere tempestivamente all’assistenza clienti di Prophydent by IDA, a mezzo fax (0577-717043), il modulo di reso non oltre 15 giorni di calendario dall' invio della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).

Effettuata la verifica con il corriere, Prophydent by IDA comunicherà al cliente l'autorizzazione al reso del materiale danneggiato e successivamente verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione.



elem Modalità di pagamento
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CONTRASSEGNO

L'incasso viene gestito dal corriere.
Il pagamento con contrassegno deve avvenire tramite assegno bancario intestato a Prophydent by I.D.A. S.r.l. con l'indicazione non trasferibile.


R.I.D.

R.I.D. significa ''Rapporti Interbancari Diretti'' ed è uno dei metodi di pagamento più diffusi; nella fattispecie il cliente di una banca, indica alla medesima di bonificare in via continuativa (cioè senza la necessità di autorizzare di volta in volta il pagamento) Prophydent by I.D.A.


C/C POSTALE

E' possibile pagare presso tutti gli uffici postali mediante il bollettino postale
al c/c n° 11989530.


FINANZIAMENTI E LEASING

I clienti Prophydent by IDA possono usufruire di formule di finanziamento specifiche sugli acquisti effettuati. Sarà nostro piacere fornirvi informazioni al riguardo.


RICEVUTA BANCARIA (RI.BA.) A 30 GIORNI DATA FATTURA

E' lo strumento di pagamento tradizionale.
Il cliente deve sostenere il costo per l'emissione della ricevuta bancaria (addebitato in fattura) alla scadenza. Il cliente deve far addebitare dalla propria banca e sul suo conto l'avviso di pagamento ricevuto per posta.


BONIFICO BANCARIO A 30 GIORNI DATA FATTURA

E' uno strumento di pagamento tradizionale. Il cliente deve sostenere il costo bancario del bonifico che deve essere fatto entro 30 giorni dalla data in fatura.
I dati per effettuare il bonifico sono i seguenti:

bonifico a favore di:

I.D.A. S.r.l.
Banca Cras, Filiale di Asciano
IBAN
IT97S0888571760000000004884


CARTA DI CREDITO

Con una semplice telefonata e fornendo alcuni dati, è possibile pagare con carta di credito mediante uno dei circuiti sotto:

carte di credito


CONTANTI

Possibilità pagare in contanti solo per gli acquisti effettuati al banco.


Per ulteriori domande o chiarimenti, richiedi informazioni all'amministrazione.



elem Assistenza
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Il Servizio di assistenza sarà attivo tra le 08.30 e le 18.00 dei Giorni Lavorativi.
Nell'espletamento del Servizio di assistenza telefonica cercheremo di dare una risposta alle Vostre domande nel corso della prima chiamata. Non possiamo comunque garantire la risoluzione delle questioni poste. Potrà verificarsi l'ipotesi in cui sia necessario ricontattarVi per suggerire una soluzione.

ASSISTENZA TELEFONICA


Personale qualificato ed esperto segue ciascun cliente in modo personalizzato; ciò consente una reciproca conoscenza, nonché un maggior approfondimento delle problematiche dei clienti ed una risposta più tempestiva e più appropriata ad ogni quesito.



ASSISTENZA VIA FAX

Valide alternative all'assistenza telefonica permette di condurre con serenità la propria attività anche nei periodi in cui essa è più intensa e la richiesta di assistenza è maggiore.
La risposta ai quesiti che gli utenti formulano all'assistenza, viene data entro 24 ore successive alla ricezione del fax del cliente.



ASSISTENZAVIA E-MAIL

Per i clienti che navigano in internet la Prophydent by I.D.A. garantisce anche un efficiente servizio di assistenza via E-mail. Ciò consente, specie nei periodi di scadenza, di scrivere dettagliatamente la questione da sottoporre al nostro personale (anche Off-line), quindi di ridurre tempi e costi e, successivamente, di inviare il messaggio all'assistenza della Prophydent by I.D.A. che risponde entro le 24 ore successive alla ricezione del messaggio.


ASSISTENZA TRAMITE IL SITO AD ACCESSO CONTROLLATO

La Prophydent by I.D.A. ha attivato in Internet un SITO AD ACCESSO CONTROLLATO riservato ai propri distributori e clienti che permette:

- di comunicare direttamente con la nostra assistenza tramite un modulo da compilare e inoltrare all'indirizzo e-mail del gruppo di assistenza abbinato;

- di trovare la risposta ai quesiti più frequenti relativi all'utilizzo di determinate funzioni degli applicativi che gli utenti formulano all'assistenza, con la possibilità di scaricare sul proprio Computer l'intero documento riguardante l'argomento interessato;

- di trovare un riepilogo degli aggiornamenti che la Prophydent by I.D.A.
 prevede di spedire nell'immediato futuro e l'elenco, in ordine cronologico decrescente, di quelli già spediti.

Il sito www.prophydentida.com, una volta registrati, consente l'accesso ad informazioni di supporto tecnico e commerciale riservate, di ottenere un rapporto più diretto ed immediato con i vari seervizi di assistenza, con l'ufficio tecnico, il servizio spedizioni e il servizio marketing.




elem Resi
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CLAUSOLE DI ACCETTAZIONE:

• L’autorizzazione alla spedizione del reso è subordinata alla completa compilazione del Modulo di reso, con esatta indicazione del numero di fattura o bolla e del dettaglio dei materiali da sostituire.

• Il confezionamento della merce deve essere integro ed originale.

• La merce va accompagnata dalla bollae spedita solo in porto franco.

• La bolla di spedizione deve riportare il numero di autorizzazione concessa.

• Per resi non imputabili a nostri errori verrà addebitato il 5%.

• Si accettano richieste di resi di prodotti solo entro 15 giorni dall’invio del materiale.

ATTENZIONE:
La merce è comunque sottoposta a verifica da parte nostra e ci riserviamo la facoltà di non accettare il reso. In caso di mancata accettazione la merce verrà rispedita al mittente in porto assegnato.

Download modulo di reso pdf(88 KB)



elem Obblighi del cliente
elem

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs. n.185/1999. L'accettazione avviene mediante marcatura dell'apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere eseguito.




elem Sicurezza e Privacy
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Sicurezza
     

Prophydent by IDA si impegna a prendere tutte le misure necessarie per salvaguardare la sicurezza dei suoi dati contro la perdita, l'utilizzo illecito, l'accesso non autorizzato e la distruzione.  Per salvaguardare la sua privacy e la sua sicurezza, le informazioni relative al suo account Prophydent sono protette da password.  In alcune aree del sito Prophydent utilizza il codice cifrato standard industriale SSL (Secure Socket Layer) per proteggere la trasmissione dei dati.

Prophydent by IDA le dà la possibilità di correggere  in qualsiasi momento le informazioni e le preferenze relative ai suoi dati.
Può comunque sempre richiedere la cancellazione inviando un messaggio e-mail al seguente indirizzo:


Privacy

Prophydent by I.D.A. prende molto seriamente la tua privacy ed è per questa ragione che raccoglie i dati personali ai sensi dell' art.13 del 30 giugno 2003 n. 196. Il titolare e responsabile del trattamento è Prophydent by I.D.A srl con sede in via Martiri della Libertà 54, C.A.P. 53041 Asciano (SI), partita IVA 00624130522. Prophydent by I.D.A. raccoglie i dati personali dai propri utenti in differenti modi e nelle diverse aree delle proprie attività on-line. I dati personali sono raccolti al fine di poterti fornire i prodotti e servizi presenti sul portale.

I suoi dati potranno essere utilizzati anche allo scopo di promuovere dei servizi e prodotti offerti da Prophydent by I.D.A. e dai suoi partner commerciali, per organizzare concorsi e manifestazioni a premio. Il rifiuto al conferimento dei propri dati dove espressamente richiesti, determina l'impossibilità da parte di Prophydent by I.D.A. di portare a buon fine la richiesta specifica che ha fatto on-line e per cui l'inserimento degli stessi ti è stato richiesto. In ogni caso, gode di molti diritti di cui allart.13 del D.Lgs. del 30 giugno 2003 n. 196, tra i quali:

-    chiedere conferma dell'esistenza presso il fornitore dei tuoi dati personali;

-    conoscerne la loro provenienza, il modo in cui sono organizzati nel database di Prophydent by I.D.A. e le finalità del loro trattamento;

-    ottenerne l'aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l'integrazione;

-    chiedere la loro cancellazione dai database, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento irregolare;

-    di opporti al loro trattamento per motivi legittimi.

Prophydent by I.D.A. utilizza sistemi informatici automatizzati di raccolta di dati quali ad esempio i cookies, per personalizzare l'offerta dei propri prodotti e servizi, anche di carattere pubblicitario. Tuttavia se lo desideri, puoi configurare il tuo browser per evitare l'invio dei nostri "cookies". Prophydent by I.D.A. utilizza, ai fini della registrazione degli utenti ai diversi servizi, campi obbligatori e facoltativi. Alcuni dati potranno essere resi disponibili nell'ambito di Paesi appartenenti e non all'Unione Europea.

 La politica sulla privacy di Prophydent by I.D.A.

Con il presente documento intendiamo parlare del modo in cui Prophydent by I.D.A. utilizza i suoi dati raccolti mentre è collegato al portale e ci richieda prodotti e servizi.

Potrà capire leggendo questo documento cosa succede ai tuoi dati nel caso vengano trasferiti a partner commerciali. Il presente, invece, non fa riferimento a quanto praticato, in materia di privacy, dalle società non direttamente controllate e del personale non dipendente o non direttamente gestito da Prophydent by I.D.A..

Ci teniamo a precisare che gli esempi citati sono da considerarsi come tali, quindi non rappresentativi di una casistica esauriente di tutte le possibilità.

 Dati personali

Nel momento in cui un utente si registra su Prophydent by I.D.A., quando questi fa uso di determinati servizi, quando visita le pagine del sito e quando partecipa a promozioni/concorsi, Prophydent by I.D.A. può ricevere dati personali da partner commerciali. Nel corso della registrazione, Prophydent by I.D.A. ti chiede di inserire diversi dati personali, tra cui il nome, la data di nascita, il sesso, il CAP, l'indirizzo e-mail, il numero d'iscrizione all'albo. La tua registrazione avverrà in differita, ossia ti invieremo una mail di conferma all'indirizzo che ci avrai fornito, dove ti si comunica l'avvenuta registrazione sul portale, con un breve memorandum dei codici personali d'accesso al portale.

Da questo momento, quando navigherai all'interno del portale, avrai un'identità ben definita, con servizi dedicati.

Prophydent by I.D.A. ottiene automaticamente una volta che ti sei identificato sul portale tutte le informazioni sul tuo browser ed il tuo IP, le informazioni dai cookies ed il percorso che hai effettuato mentre sei collegato con i nostri server.

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 Modifiche alla nostra politica sulla privacy

Prophydent by I.D.A. si riserva il diritto di apportare modifiche al presente documento.

Nel caso in cui dovessero variare le condizioni di utilizzo dei tuoi dati sarai contattato via mail a meno che tu non ci abbia autorizzato preventivamente; nel tal caso utilizzeremo i tuoi dati in funzione delle tue autorizzazioni al momento dell'iscrizione.


elem Esclusione di responsabilità
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PRODOTTI

Qualunque informazione relativa ai prodotti venduti da Prophydent by I.D.A. srl si basa esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dalle rispettive case madri, pertanto essa non è responsabile per la corrispondenza della merce venduta alle specifiche pubblicate sul sito così come su ogni altra pubblicazione (periodici, siti Internet, pubblicità, ecc). Prophydent by I.D.A. declina inoltre ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano a questa direttamente imputabili  per dolo o colpa grave.


IMMAGINI


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PREZZI

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RITARDI

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